常见网络硬盘录像机[NVR]问题解答

发表时间:2018-09-12 13:50作者:jsacctv

1、问:网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像


答:可能原因:


1)、网络畅通性不好


2)、客户机是否资源限制


3)、硬盘录像机网络设置中选择了组播模式,组播模式会有较多马赛克,不建议选择。


4)、本机设置区域遮挡或通道保护


5)、所登录的用户没有监视权限


6)、硬盘录像机本机输出实时图像就不好


2、 问:网络连接不稳定偶尔会有断线


答:可能原因:


1)、网络不稳定


2)、IP地址冲突


3)、MAC地址冲突  


4)、计算机或硬盘录像机网卡物理故障


3、 问:刻录/USB备份出错


答:可能原因:


1)、刻录机与硬盘挂在同一条数据线上


2)、数据量太大CPU占用资源太大,请停止录像再备份


3)、数据量超过备份设备容量,会导致刻录出错


4)、备份设备不兼容


5)、备份设备损坏


4、 问:键盘无法控制硬盘录像机


答:可能原因:


1)、硬盘录像机串口设置不正确


2)、地址不正确。


3)、接多个转换器时,供电不足,需给各转换器供电


4)、传输距离太远或所用键盘不是兼容性键盘或NVR型号不支持此功能  


5、 问:报警信号无法撤防


答:可能原因:


1)、报警设置不正确


2)、手动打开了报警输出


3)、输入设备故障或连接不正确


4)、个别版本程序问题,升级程序可以解决


6、 问:报警不起作用


答:可能原因:


1)、报警设置不正确


2)、报警接线不正确


3)、报警输入信号不正确


4)、一个报警设备同时接入2个回路  


7、 问:遥控器无法控制


答:可能原因:


1)、遥控地址不对


2)、遥控距离过远或角度比较偏


3)、遥控器电池用完


4)、遥控器损坏或录像机前面板损坏


8、 问:录像存贮时间不够


答:可能原因:


1)、前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大


2)、硬盘容量不够


3)、硬盘有损坏


9、 问:下载文件无法播放


答:可能原因:


1)、没有安装播放器


2)、没有安装DX8.1以上版本图形加速软件


3)、转成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放,电脑中没有安装 DivX503Bundle.exe 插件


4)、winxp操作系统需安装 插件 DivX503Bundle。exe和ffdshow-2004 1012 。exe


10、 问:本地菜单操作高级密码或网络密码忘记


答:解决办法:


请与您所在地客服人员联系或致电总部客服电话,我们厂家将根据您提供的机器型号及程序版本指导您如何解决。


11、问:数字通道的预览图像出不来


答:可能原因:


1)、没有添加设备


2)、对应的该通道设备没有启用


3)、该通道的设备没有被选中


4)、选中的设备没有接视频源。


5)、选中的设备远程通道号不存在


6)、远程通道配置里面码流选择为辅码流了


7)、用户名和密码不对


8)、添加设备输入的ip地址或端口号不对


10)、添加的设备分辨率过大,显示器无法显示出来


11)、部分后端NVR/HVR相对应的型号不支持前端所选择的码流等级,在前端设备中【编码设置】部分编码等级设置为:baseline等级。


12、 问:为什么点击了搜索按钮却搜索不到任何设备


答:可能原因:


1)、该局域网里不存在其他设备


2)、网络设置中子网掩码设置有问题


13、问 :数字通道上显示的时间为什么和本地端显示的时间不一样


答:解决办法:将该数字通道开启时间同步功能即可


14、问:当使用多连接[解码器状态]时,切换设备时对应的该通道会出现画面不动的情况


答:数字通道中画面显示出来是需要几秒钟的时间,而设备切换时,正是要显示新的画面,所以需要几秒钟的缓冲时间。


15、问:你们的NVR可以支持哪几家的前端IPC接入?


我公司的NVR可兼容接入支持ONVIF 2.0版本的前端IPC,如海康、大华等;详情请到我公司网站[资源下载-后端产品手册-支持ONVIF的设备对接操作方式].


16、问:贵公司的NVR可以根据客户要求定制开机画面或软件风格吗?


可以,开机画面可以自己使用我们提供的工具定制修改,软件风格则需要根据销售订单提交至我公司研发部进行评估后报价。


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